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자주묻는 질문
  • 이력번호는 어떻게 확인하나요?
    상세페이지의 상단과 상품의 라벨에서 이력번호를 확인하실 수 있습니다.
    해당 상품의 이력은 축산물이력제 페이지에서 (http://aunit.mtrace.go.kr/) 이력번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.
  • 배송받은 제품이 이상해요.
    아이고기의 [진공스킨포장] 방식은 외부 유해물질을 차단하여 신선한 상태를 유지합니다.
    고기 색이 어두운 경우 개봉 후 20여분이 지나면 신선한 색으로 돌아옵니다.
    시큼한 냄새는 소고기 내부 젖산에 의한 것이며 몇 분 이내 사라집니다.

    색이 돌아오지 않거나, 시큼한 냄새가 지속된다면 아이고기 카카오채널로 문의주시기 바랍니다.
  • 쿠폰/적립금 적용은 어떻게 사용하나요?
    보유하신 적립금은 [마이페이지 - 적립금조회]에서 확인하실 수 있습니다.
    적립금은 100원 단위로 사용 가능합니다. 상품 구매시 바로 적용 할 수 있습니다.
  • 지금 주문하면 언제오나요?
    아이고기 상품주문 마감시간은 월요일부터 금요일 오후 5시입니다.
    이 시간까지 주문된 상품의 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.
  • 제주도나 도서산간지역 배송이 가능한가요?
    신선식품의 제품 특성상 외부 고온에 의해 제품이 상할 수 있어 제주도와 도서산간 지역의 배송은 불가함을 안내드립니다.
  • 수령 정보(수령인,연락처,수령지)를 변경하고 싶어요.
    월요일부터 금요일까지 당일 주문 마감시간은 5시입니다.
    이 시간 이후 발생된 변경사항은 아이고기 카카오채널을 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 카드 결제 취소가 되지 않았어요.
    카드 및 간편결재의 경우 결재 대행사인 KG이니시스에 취소 정보가 반영되어 취소 완료되기까지 3-5영업일 소요될 수 있습니다.
  • 중량을 변경하거나 떡심을 제거해 주세요.
    아이고기의 제품은 화면에 보이는 사진 그대로 출고되기 때문에 별도의 가공처리는 어렵습니다.
    필요하신 중량의 제품을 선택하여 구매하여 주시기 바랍니다.
  • 소비기한까지 냉장 보관해도 되나요?
    개봉 또는 실온에 놓이지 않은 상품은 소비기한 이전까지 냉장보관 가능하지만 되도록 수령 후 바로 드시는 것을 권해드립니다.
  • 특정 날짜에 받을 수 있나요?
    아이고기는 당일 출고를 원칙으로 합니다.
    특정 배송일 지정은 어려운 점 안내드립니다.